Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes y después de tu compra 💗

Queremos que comprar en Gods Love Boutique sea fácil, claro y bonito desde el primer clic hasta que recibes tu pedido.

Aquí encontrarás respuestas a las dudas más frecuentes sobre nuestros productos, pedidos, pagos, tallas, envíos, cambios y devoluciones.

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COMPRAS Y PEDIDOS

¿Cómo puedo comprar en Gods Love Boutique?

Comprar es muy sencillo:

1. Explora nuestra tienda y elige tus prendas favoritas.
2. Selecciona la talla, color o variante disponible.
3. Agrega los productos a tu carrito.
4. Revisa tu pedido antes de continuar.
5. Ingresa tus datos de contacto y dirección de envío.
6. Selecciona el método de envío disponible para tu ubicación.
7. Elige tu forma de pago.
8. Confirma tu compra.

Una vez realizado correctamente el pedido, recibirás la confirmación correspondiente con los datos de tu compra.

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¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No.

Puedes comprar proporcionando los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido.

Sin embargo, crear una cuenta puede ayudarte a consultar tus pedidos y agilizar futuras compras.

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¿Cómo sé si mi pedido quedó registrado?

Al finalizar tu compra aparecerá una confirmación en pantalla.

También recibirás un correo electrónico con la información del pedido en la dirección que hayas registrado.

Si no lo encuentras, revisa las carpetas de Spam, Promociones o Correo no deseado.

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No recibí mi confirmación, ¿qué hago?

Si ya realizaste tu pago y no recibiste confirmación, escríbenos con:

• Tu nombre completo.
• Correo utilizado para comprar.
• Fecha aproximada de compra.
• Comprobante de pago, cuando corresponda.

Correo: veroschzgodslove@gmail.com

También puedes comunicarte por WhatsApp:

Saltillo: +52 844 354 8798 Monterrey: +52 81 3571 7019

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¿Puedo modificar mi pedido?

Si tu pedido todavía no ha sido preparado o entregado a paquetería, haremos todo lo posible por ayudarte.

Contáctanos inmediatamente.

Una vez iniciado el proceso de envío, es posible que ya no podamos modificar prendas, tallas, colores o dirección.

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¿Puedo cancelar un pedido?

Si deseas cancelar una compra, comunícate con nosotros cuanto antes.

La posibilidad de detener físicamente el envío dependerá del estado del pedido. Esto no limita los derechos de revocación, devolución o reclamación que correspondan conforme a la legislación aplicable.

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PRODUCTOS

¿Los productos de la página están disponibles?

Trabajamos para mantener nuestro inventario actualizado.

Todas las prendas están sujetas a disponibilidad y existencias.

En casos excepcionales puede ocurrir que una pieza se venda simultáneamente por otro canal antes de que el inventario se actualice.

Si esto sucediera con tu compra, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte una solución.

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¿Los productos son exactamente iguales a las fotografías?

Buscamos que las fotografías representen nuestros productos de la manera más fiel posible.

Sin embargo, puede existir una ligera variación de color debido a factores como:

• Iluminación de la fotografía.
• Brillo de la pantalla.
• Configuración de color del celular o computadora.
• Características propias de la tela.

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¿Cómo sé qué talla elegir?

Antes de comprar te recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas y, especialmente, las medidas indicadas en cada producto.

Al tratarse de diferentes diseños y prendas de importación, el ajuste puede variar de un modelo a otro.

Ver guía de tallas

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¿Volverán a tener una prenda agotada?

Algunos modelos pueden volver a estar disponibles y otros forman parte de colecciones o ingresos limitados.

Síguenos en Instagram @boutiquegodslove para conocer nuevos ingresos y reposiciones.

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PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptan?

Los métodos disponibles aparecerán directamente durante el proceso de compra.

Podrás seleccionar cualquiera de las formas de pago habilitadas en ese momento antes de finalizar tu pedido.

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¿Es seguro pagar en la página?

Utilizamos una conexión segura y las operaciones electrónicas de pago son gestionadas a través de los sistemas habilitados en nuestra tienda.

Gods Love Boutique nunca te solicitará por WhatsApp, Instagram o correo:

• NIP bancario.
• Contraseñas.
• Token de seguridad.
• Contraseña de tu banca electrónica.

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¿En qué moneda están los precios?

Nuestros precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).

El monto total de tu compra será mostrado antes de confirmar el pago.

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¿Qué hago si mi pago fue rechazado?

Revisa primero que tus datos sean correctos y que tu método de pago tenga fondos o línea disponible.

Si el problema continúa, consulta directamente con tu institución financiera o intenta con otra forma de pago disponible.

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ENVÍOS

¿Realizan envíos?

Sí.

Gods Love Boutique realiza envíos dentro de México a las zonas cubiertas por nuestros proveedores logísticos.

Las opciones y costos disponibles se mostrarán durante tu compra.

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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El procesamiento normalmente requiere de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

Después de ser enviado, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad, código postal, temporada y operación de la paquetería.

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¿Cómo rastreo mi pedido?

Cuando tu pedido sea entregado a la empresa transportista y exista servicio de rastreo, recibirás la información correspondiente para darle seguimiento.

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Me equivoqué en mi dirección, ¿qué hago?

Escríbenos inmediatamente.

Si el paquete todavía no ha salido, intentaremos corregirla.

Después de ser entregado a paquetería, cualquier modificación dependerá de las condiciones del transportista y podría generar un cargo adicional.

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí.

Aceptamos solicitudes de cambio que cumplan las condiciones establecidas en nuestra política de Cambios y Devoluciones.

La prenda deberá conservarse sin uso, sin lavar, sin alteraciones y con sus etiquetas correspondientes.

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¿Qué hago si recibí una pieza incorrecta o dañada?

Escríbenos tan pronto como detectes el problema.

Envíanos:

• Número de pedido.
• Nombre completo.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografía de la etiqueta.
• Fotografía del empaque, cuando resulte necesaria.
• Breve explicación de lo sucedido.

Queremos resolverlo contigo.

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¿TODAVÍA TIENES UNA DUDA?

Estamos para ayudarte, lindura. 💗

Gods Love Boutique Saltillo WhatsApp: +52 844 354 8798

Gods Love Boutique Monterrey WhatsApp: +52 81 3571 7019

Correo: veroschzgodslove@gmail.com

Instagram: @boutiquegodslove